影片并非改编自特定书籍，而是基于导演肯·卡皮斯及编剧团队对美国企业离岸外包趋势的观察创作。故事灵感来源于现实中大量美国呼叫中心迁移至印度的社会现象，以及由此产生的文化碰撞。剧本通过虚构的Mid America Novelties公司案例，具象化地呈现了全球化分工下的个体命运，具有强烈的现实主义底色。

影片讲述美国公司因成本考量将客服部门外包至印度，主角Todd作为主管被派往当地管理。他起初对印度文化充满偏见与误解，但在与印度员工及当地居民的相处中，逐渐打破刻板印象。Ben Rappaport饰演的Todd从傲慢到谦逊的转变自然流畅，通过与Rizwan Manji等演员的互动，展现了跨文化交流中的幽默与温情，而非单纯的笑料堆砌。